Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

En Voluntia SpA ("Voluntia", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de contratos digitales.

Al usar Voluntia, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

  • Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña encriptada.
  • Datos de organización: nombre de la empresa, RUT, dirección comercial.
  • Datos de contactos: información de las personas con quienes firmas contratos.
  • Contenido de contratos: los documentos que creas, subes y firmas en la plataforma.

2.2 Información recopilada automáticamente

  • Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, tiempo de uso.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
  • Datos de firma: fecha, hora, IP y ubicación aproximada al momento de firmar.

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.
  • Procesar y gestionar tus contratos y firmas electrónicas.
  • Generar prueba de voluntad y registros de auditoría.
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y servicios.
  • Enviar notificaciones sobre contratos pendientes de firma.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Asistente de Inteligencia Artificial

Voluntia utiliza tecnología de inteligencia artificial para ayudarte a entender y negociar contratos. Respecto al uso de IA:

  • El contenido de tus contratos puede ser procesado por modelos de IA para generar explicaciones y sugerencias.
  • No utilizamos el contenido de tus contratos para entrenar modelos de IA.
  • Las conversaciones con el asistente se almacenan para mejorar tu experiencia y mantener el historial.
  • El asistente no provee asesoría legal profesional.

5. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en estos casos:

  • Con las partes del contrato: los firmantes tienen acceso al contenido del contrato y sus datos de firma.
  • Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email, procesamiento de pagos).
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
  • Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
  • Contraseñas almacenadas con hash seguro.
  • Acceso restringido basado en roles.
  • Monitoreo y detección de amenazas.
  • Copias de seguridad regulares.
  • Infraestructura en centros de datos certificados.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Los contratos firmados se conservan por el período legal requerido en Chile (mínimo 5 años para efectos tributarios y probatorios).

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, pero los contratos firmados se mantendrán para preservar la prueba de voluntad de todas las partes.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

  • Acceso: obtener una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos en ciertos casos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@voluntia.cl.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de Voluntia después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

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